Aviso de Privacidad Integral
1. Responsable y domicilio
Punto Patrimonial es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso.
2. Datos personales que recabamos
Cuando solicitas orientación sobre seguros, recibimos tu nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, entidad federativa y el medio y horario de contacto que prefieres. En el formulario de auto también podemos recibir ciudad, código postal, marca, modelo, año y número de serie del vehículo, así como hasta tres prioridades de mejora. Puedes adjuntar voluntariamente tu póliza actual. En el formulario de vida recibimos hasta tres prioridades en orden de importancia, incluyendo el texto que escribas si seleccionas Otro, y, si decides compartirlos, tu rango de edad, número de dependientes económicos, tiempo que podrías cubrir tus gastos con ahorros, protección o plan de retiro existente, presupuesto mensual orientativo, plazo de tu meta y otras preocupaciones o metas que describas. Estas respuestas opcionales pueden revelar información sobre tu situación patrimonial o financiera y se utilizan para preparar la asesoría que solicitas.
Una póliza adjunta puede contener datos patrimoniales o financieros, identificadores y datos de otras personas. Comparte solo la información necesaria para revisar tu solicitud y oculta los datos de terceros o los datos sensibles que no sean indispensables. Los formularios no solicitan información médica ni bancaria.
Junto con el envío se registran la fecha y hora del consentimiento, la versión del aviso aceptado, un folio y datos de procedencia de la visita, como parámetros de campaña, página de entrada y referencia de navegación. La dirección IP puede utilizarse de forma transitoria para limitar intentos de envío y proteger el servicio.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos la información para recibir y analizar tu solicitud, revisar la póliza que decidas adjuntar, identificar alternativas relacionadas con el servicio que pediste, contactarte por el medio elegido, dar seguimiento a la solicitud y conservar evidencia de tu consentimiento. También podemos tratar los datos necesarios para proteger el sitio, atender solicitudes de privacidad y cumplir obligaciones legales aplicables.
No utilizamos los datos de estos formularios para campañas promocionales posteriores ni para tomar decisiones de contratación exclusivamente automatizadas. Enviar una solicitud no implica contratar un seguro.
4. Consentimiento y opciones para limitar el uso
El envío requiere que marques una casilla de consentimiento que no está seleccionada de antemano. Si no deseas que usemos tus datos para atender la solicitud, puedes no enviarla. Puedes pedir que dejemos de contactarte sobre ella o limitar el uso y divulgación de tus datos mediante el canal de privacidad indicado abajo. La revocación no afecta tratamientos realizados con anterioridad ni aquellos que deban continuar por una obligación legal.
5. Transferencias y personas encargadas
No compartimos tus solicitudes ni tus pólizas con aseguradoras, agentes externos u otros terceros para sus propios fines. Si en el futuro fuera necesario transferir datos para una cotización o contratación, te informaremos antes de hacerlo y solicitaremos tu consentimiento cuando corresponda. Quienes prestan servicios de alojamiento y soporte técnico por cuenta del responsable pueden acceder a la información únicamente para operar el sitio, bajo instrucciones y medidas de confidencialidad.
6. Conservación y seguridad
Los prospectos y las pólizas adjuntas se conservarán durante 90 días naturales, salvo que una obligación legal o una solicitud procedente de derechos ARCO requiera un tratamiento distinto. Al concluir el plazo aplicable, se bloquearán o suprimirán conforme corresponda.
Aplicamos controles de acceso para que solo personal administrativo autorizado consulte las solicitudes y descargue las pólizas adjuntas. El archivo se transmite al enviar la solicitud y no se carga mientras completas el formulario.
7. Derechos ARCO, revocación y dudas
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento o pedir límites a su uso, escribiendo a contacto@puntopatrimonial.com. Indica tu nombre, un medio para recibir respuesta, el derecho que deseas ejercer, una descripción de los datos relacionados y la información que ayude a localizar tu solicitud. Se podrá pedir documentación para acreditar tu identidad o representación; para rectificar datos, indica la corrección y adjunta el sustento correspondiente.
Se comunicará la determinación en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando exista una causa justificada. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, salvo los costos permitidos de reproducción o envío.
8. Sitio web, cookies y cambios al aviso
Actualmente las páginas públicas no instalan cookies de analítica ni usan identificadores persistentes de seguimiento. El acceso administrativo utiliza cookies necesarias para la sesión y su seguridad. Si en el futuro se incorpora una herramienta de medición o cambia el tratamiento de datos, actualizaremos este aviso antes de activarla.
Los cambios al aviso se publicarán en esta misma página, con la fecha de la nueva versión. Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicar la finalidad correspondiente.
Fecha y versión: 19 de octubre de 2026, v 1.1.0